FAQ

ご注文について

非会員の方でもご購入いただけます。

ご登録頂いたお客様のメールアドレスが間違って登録されているか、携帯電話の場合はパソコンメール拒否設定をしている可能性がございます。
info@c-c-t-b.comからのメールが受信できる様、設定をお願いいたします。

はい、可能です。注文時の備考欄に宛名など詳細やその旨をお伝えください。
又、ヤマト運輸 宅急便コレクトの場合は、そちらの伝票が領収書になります。
再発行依頼は承りできません。

はい。可能です。ご注文や商品に関するお問い合わせ、サイズのご相談等もお気軽にお電話下さい。
電話番号 03-6773-9003
12:00-18:00まで受け付けております。もしくはLINEにてお問合せ可能です。

ご注文のキャンセル・変更について

お客様の都合による商品の返品・交換は一切お受けできません。予めご了承ください。
不良品やお届け商品がご注文と異なる場合は、お手数ですがinfo@c-c-t-b.comまでご連絡下さい。

お支払い方法について

各種クレジットカード、Paypal、Shopify Pay、Apple Pay、Google Pay、代金引換決済がございます。代引き決済の場合、システム上の関係で代引き手数料が追加されません。決済完了後、合計金額をメール致します。

配送について

配達希望日はご注文日から2日後より1週間後までご指定いただけます。
配達希望時間帯は「午前中、14:00-16:00、16:00-18:00、18:00-20:00、19:00-21:00」からご指定頂けます。メール or 注文時の備考欄にご記入ください。

はい。配送前であれば可能です。
info@c-c-t-b.comまたは 電話番号03-6773-9003まで配達指定日時変更の旨をお伝え下さい。またクロネコヤマトのサイトにて変更可能です。

はい。配送前であれば可能です。
info@c-c-t-b.comまたは 電話番号03-6773-9003まで届け先変更の旨をお伝え下さい。

商品発送後、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りしております。こちらでご確認下さい。

商品・ラッピングについて

申し訳ございませんが、受付しておりません。

簡単なラッピングは可能です。詳しくはお問い合わせください。

取り扱いの商品は全てメーカーの品質基準をクリアし、国内の正規代理店の検査基準も満たした本物の商品でございます。

ショップについて

はい。〒167-0035 東京都渋谷区広尾5-22-1 広尾加藤ビル1Fです。スタッフ一同、ご来店お待ちしております。