FAQ

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ご登録頂いたお客様のメールアドレスが間違って登録されているか、携帯電話の場合はパソコンメール拒否設定をしている可能性がございます。
info@c-c-t-b.comからのメールが受信できる様、設定をお願いいたします。

はい、可能です。注文時の備考欄に宛名など詳細やその旨をお伝えください。
又、ヤマト運輸 宅急便コレクトの場合は、そちらの伝票が領収書になります。
再発行依頼は承りできません。

はい。可能です。ご注文や商品に関するお問い合わせ、サイズのご相談等もお気軽にお電話下さい。
電話番号 03-6773-9003
12:00-18:00まで受け付けております。もしくはLINEにてお問合せ可能です。

お客様の都合による商品の返品・交換は一切お受けできません。予めご了承ください。
不良品やお届け商品がご注文と異なる場合は、お手数ですがinfo@c-c-t-b.comまでご連絡下さい。

各種クレジットカード、Paypal、Shopify Pay、Apple Pay、Google Pay、代金引換決済がございます。代引き決済の場合、システム上の関係で代引き手数料が追加されません。決済完了後、合計金額をメール致します。

配達希望日はご注文日から2日後より1週間後までご指定いただけます。
配達希望時間帯は「午前中、14:00-16:00、16:00-18:00、18:00-20:00、19:00-21:00」からご指定頂けます。メール or 注文時の備考欄にご記入ください。

はい。配送前であれば可能です。
info@c-c-t-b.comまたは 電話番号03-6773-9003まで配達指定日時変更の旨をお伝え下さい。またクロネコヤマトのサイトにて変更可能です。

はい。配送前であれば可能です。
info@c-c-t-b.comまたは 電話番号03-6773-9003まで届け先変更の旨をお伝え下さい。

商品発送後、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りしております。こちらでご確認下さい。

Shipment all orders will be shipped via EMS.

Your order will be shipped from Japan to your destination via EMS (Express Mail Service, Japan Post Service) and it usually takes 5 to 10 business days to arrive.(※There are exceptions. Please note that the arrival of goods may be slightly delayed. Also, we cannot ship on holidays and national holidays. We will ship on weekdays.)

For international orders, shipping costs vary by country. Please proceed to checkout to confirm.

For international orders, tax exemption applies.

Customs Duty

Orders may be subjected to Customs Duty and additional fees may be charged when the order enters the country of destination. This must be paid by the recipient and please pay directly to local authorities or shipping company. The rules and rates of customs duties may differ between each country. Please contact your local authority to check on this.

・Cancellations, Refunds,Returns

Orders cannot be cancelled after confirmation. Please note that we cannot accept returns or cancellations for any reason. Please note that due to the nature of online sales, we are unable to accept requests for returns such as "the size does not fit" or "the color is not what I expected". 

Community Center Tokyo Branch online store supports overseas shopping outside of Japan. However, please understand the store is not a complete multilingual support. 

At the bottom of our online store, you will find a category where you can choose English. You can also choose your country's currency. The language conversion on the website is mainly in English on the checkout page, with a mix of Japanese on the rest of the site.

※ If you have any questions, please do not hesitate to contact us.

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取り扱いの商品は全てメーカーの品質基準をクリアし、国内の正規代理店の検査基準も満たした本物の商品でございます。

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